Gente, uma coisa que eu estava com medo aqui era de brigar pelos direitos de consumidor. Não sabia como funcionava o sistema aqui, caso algo tivesse defeito e tal, se você já tivesse usado.
Aqui dá para devolver coisas que você não usou ainda (nunca vi devolução de coisa já usada, mas pode ser que tenha), mas essa semana tive que reclamar na Peter Jones sobre uma malinha que eu comprei (e amei) e a alça começou a descosturar. Detalhe: eu vi que estava descosturando no meio da viagem de Madrid. Pensei que isso ia dar um problemão, porque a loja podia falar que eu usei a mala de forma inadequada, etc.
Enfim, cheguei de viagem e fui hoje na loja para mostrar a mala avariada. Chamei a moça que trabalha na área das malas, falei que a costura estava se desfazendo, e ela nem perguntou se eu tinha usado, pegou uma nova mala, pediu meu recibo e falou que era para eu trocar no balcão. Simple as that! E ainda, me falou que se acontecer de novo, que é pra voltar lá e trocar por um outro modelo.
God bless the Queen!
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